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Un vistazo en el mundo de trabajo de Google: Un antiguo colaborador de Google habla sobre la estrategia empresarial, horarios de trabajo y oportunidades de carrera con el buscador de Internet más utilizado.

La otra cara del buscador Google

Las siguientes líneas corresponden a la traducción del inglés al español del artículo Just say “No” to Google. Informa un colaborador de Microsoft, que poco tiempo después de haber sido reclutado por Google decidió regresar a su antiguo patrón. A través de un correo colectivo distribuyó este informe a sus colaboradores en Microsoft.

¿Cómo es verdaderamente la estructura empresarial de Google y que carga de trabajo se tiene que manejar realmente?

La cultura organizacional de Google se parece muchísimo a la de Microsoft en los primeros pasos cuando la mayoría de sus empleados tenían un promedio de edad de 20 años. Los “niños-Google” no viven más que para el trabajo. Y Google les pone casi todo lo que necesitan a su alcance: desde ropa con dos playeras gratuitas a la semana hasta la comida, el popular buffet de “coma todo lo que pueda”. Aparte de ello se tiene derecho a un análisis médico y dental directamente en el lugar de trabajo, todo sin ningún costo adicional. Y también se puede sudar si es que se quiere, gracias a los gimnasios de la empresa. La ropa sucia simplemente se entrega al servicio de lavado, también dentro de la empresa y naturalmente sin costos adicionales. Esto crea una impresión muy buena en la gente joven que llegan directamente de las universidades. Visto así, el sueldo más alto que Microsoft ofrece pierde importancia.

Los empleados trabajan por lo general de las 10:00 a las 18:00 horas, pero se les puede localizar a cualquier hora del día por correo electrónico. De este modo hay muchas personas que trabajan de horario nocturno incluso desde casa, terminando sus turnos a altas horas de la madrugada. Y este hecho cambia muy lentamente, pues también los colaboradores de edad más avanzada se han tenido que adaptar a este concepto, aunque dejen de leer sus correos a media noche.
Se ha hablado mucho sobre el famoso 20 por ciento del tiempo de trabajo, que se puede usar para proyectos personales.

¿Cuántas personas ocupan ese tiempo realmente?. Y ese tiempo se debe utilizar, ¿pero de qué manera?. ¿Le pertenecen a Google los derechos de los proyectos de sus trabajadores?

“Este 20 por ciento del tiempo es tuyo y queda bajo tu responsabilidad.” En otras palabras, cada uno tiene que organizarse para conseguir ese tiempo “libre”. Aparte de ello el proyecto tiene que ser aprobado por el supervisor. De esta manera se convierte en propiedad de Google. Aún así no es posible para la mayoría disponer de tiempo adicional y otros simplemente no tienen la creatividad para crear un proyecto. Los supervisores por su parte no se toman la molestia de recordarle a los trabajadores de este privilegio en “teoría”.

¿Cómo es la situación en el lugar de trabajo? ¿Posee cada trabajador una oficina privada o se trabaja en un espacio común?

Google como empresa piensa que los desarrolladores de software no son imprescindibles, con unas pocas excepciones. Esta filosofía se puede ver claramente en el ambiente de trabajo. Existen oficinas con paredes de vidrio, tanto espacios comunes como cubículos e incluso hay trabajadores que dada la falta de espacio se ven obligados a trabajar en los pasillos. En algunos edificios no hay lugares de trabajo fijos, es decir, en cuanto se encuentren libres pueden ser utilizados por quien lo requiera. ¡El que llega primero se lo queda!.

En lo que a trabajadores por metro cuadrado se refiere hay una densidad tres veces mayor si se le compara con Microsoft. Al parecer Google no piensa que la privacidad sea apreciada por los trabajadores técnicos. ¡Pero se equivocan!

¿De qué manera esta organizada la gerencia, es decir, que jerarquía predomina en Google?

Los desarrolladores se encuentran en primer plano bajo la supervisión de tan solo un gerente. Este se encarga en una media de más de 100 trabajadores – esto es estándar en Google. Una tarea típica de un trabajador común se desarrolla dentro de los límites de la supervisión de su gerente – pero no siempre. A veces se puede trabajar en proyectos y servicios de otros departamentos. Esto hace el trabajo mucho más interesante.

Este punto tiene una parte negativa: la resolución de conflictos, que puede llegar a ser muy complicada. El gerente de un departamento no se envuelve constantemente y posiblemente no haya creado enlaces con todos sus trabajadores. En ocasiones tan solo conoce a sus trabajadores por su nombre en papel. La estructura básica al momento de resolver un problema se ve de la siguiente manera:

*Cientos de colaboradores le informan a un gerente del nivel medio, el cual da su opinión al vicepresidente del departamento. Este se encuentra a su vez por debajo de la administración general, es decir el equipo de Page, Brin y Schmidt.

¿Existe un programa interno para el desarrollo personal de los trabajadores?

No, realmente no. Si un trabajador es evaluado positivamente, esto se refleja directamente en su salario. Aparte recibe un título bonito y moderno. Eso es todo.

¿A quién le recomendaría trabajar para Google, al joven académico, al hombre de familia establecido, al animal de trabajo o al innovador?

En primer lugar hay que crear una distinción entre universitarios y empleados de edad media y avanzada. Los jóvenes se inclinan por un puesto en Google porque el ambiente de trabajo se parece al ambiente universitario – se pone atención en cubrir todas las necesidades. Por ejemplo, se equipa a cada trabajador con una conexión de banda ancha y un móvil, naturalmente sin costo alguno. En la Bay Area de San Francisco incluso existe una línea de autobús propia, que transporta a los empleados que así lo deseen directamente a su lugar de trabajo gratuitamente.

El graduado universitario conoce estas ventajas. Y esto crea precisamente una especie de dependencia que hace más difícil un cambio, pues uno sabe que al salir tiene que ocuparse de todo por su cuenta.

Los trabajadores de edad media con experiencia en otras empresas pueden tener la impresión de que Google ofrece estabilidad ya que la mayoría de las Start-Ups donde trabajaron anteriormente no logran salir adelante. Otros piensan que Google es una empresa líder y precisamente por esa razón decidieron un cambio.

Cualquiera que sea el camino que los lleve a Google, se verán de una u otro manera obligados a pasar tiempo con los “niños universitarios”, pues Google no sabe apreciar la experiencia previa y pone a todos en el mismo bote. Sin embargo se le da especial importancia al rendimiento universitario de los graduados de Stanford.

Finalmente sólo falta mencionar a los trabajadores más viejos, si es que se les puede llamar realmente viejos. Aceptan un puesto en Google porque pueden realmente sacar provecho de las prestaciones de la empresa. Son ellos quienes toman el 20 por ciento de su tiempo para proyectos personales de una manera “religiosa” y hacen uso de todas las ofertas de la empresa que les son posibles, siempre haciendo su trabajo de una manera tranquila y sin contratiempos. Se encuentran ahí para realizar un trabajo, disfrutar de los beneficos y con eso basta. Naturalmente tienen que trabajar duro por ello, pero el “fuego” de los más jóvenes ya se extinguió hace tiempo.