ExpoCursos lanza 5 becas de formación

Con el objetivo de premiar el esfuerzo por mejorar profesionalmente a través de una formación de calidad, ExpoCursos otorgará un total de 5 becas de formación: una de hasta 2.000 euros, otra de hasta 1.000 euros y tres más de hasta 150 euros.

Para optar a una de estas becas, basta suscribirse al boletín de ExpoCursos y solicitar información de un curso hasta el 25 de noviembre de 2010. Los ganadores se beneficiarán de su beca al matricularse en el curso del que solicitaron información, descontándola del importe. Así, según la cuantía, el curso podrá salir totalmente gratis.

Sobre ExpoCursos

ExpoCursos es el portal de formación con información gratuita de más de 2.000 cursos, másteres, oposiciones, formación continua y cursos subvencionados tanto presenciales, online y a distancia. Con una cuidada recopilación formativa, ayuda a los usuarios a encontrar los cursos que mejor se adapten a sus necesidades, permitiéndoles comparar la oferta disponible y pedir información gratis y sin compromiso de los que puedan interesarte. Un servicio útil y sencillo que se convierte en el nexo de unión entre centros formativos y alumnos.

La variada oferta formativa del portal incluye cursos de idiomas, informática, administración, educación, oficios y profesiones, medio ambiente, medicina y salud, comunicación, letras y humanidades, recursos humanos y preparación de oposiciones.
Además, ExpoCursos ofrece también un ventajoso programa de afiliación para webmasters y propietarios de páginas web, con importantes beneficios y diferentes herramientas diseñadas expresamente para ellos.

ExpoCursos es el canal de formación Be Great S.A. (www.begreat.es), empresa generadora de contenidos multimedia para distintas plataformas

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Carmen Sánchez
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Algunos consejos para que reine el buen ambiente en la oficina

Pero también ocurre lo contrario: con los compañeros de trabajo a veces surgen conflictos, diferencias y hasta peleas. Esto puede enrarecer el clima de la oficina y hacer que nuestras horas laborales se conviertan en un suplicio. Por ello, aprender a solucionar conflictos con nuestros colegas es esencial.

Qué decir y qué no decir

Lo primero a tener en cuenta es que muchos conflictos con un colega podrían evitarse aprendiendo a callar a tiempo. Antes de hacer un reproche o un comentario negativo, piénsalo dos veces. ¿Puede ayudarte en algo? Por ejemplo, si no estás de acuerdo en cómo un colega manejó a determinado cliente, ya es tarde para que éste lo corrija, y no ganas nada haciendo un reproche, salvo incrementar su malestar. Distinto es si tu compañero está a punto de cometer un error y tu intervención podría ahorrárselo.

Nunca hables mal de tus compañeros con terceras personas. No se sabe cuánto tardará en llegar tu comentario a oídos equivocados, y nada contribuye tanto como un chismoso a crear mal clima en la oficina.

Pedir ayuda a un mediador

Si no has podido evitar que surja un conflicto con un colega –por ejemplo, una tarea que era responsabilidad de ambos no se cumplió a tiempo porque uno de los dos no supo organizarse bien-, intenta hablar con él de manera tranquila y acordar cómo organizarse para que estos inconvenientes no se repitan en un futuro. Sin embargo, si tienes que vértela con una persona tenaz e incapaz de escucharte, lo mejor que puedes hacer es recurrir a un tercero neutral. Por ejemplo, un compañero de otra área, o un supervisor de ambos, que haga de mediador en el conflicto.

Separar la relación laboral de la personal

Si el problema con tu compañero se debe a algo externo a la empresa (por ejemplo, una pelea que ha roto con su vínculo otrora amistoso), lo que deberías hacer es mentalmente distinguir entre la relación personal y la laboral. No pienses en esa persona como tu amigo, no hables de temas que no sean estrictamente laborales y respeta sus opiniones al respecto. Puedes hablar una última vez con él a solas –y fuera del trabajo- para decirle que por el bien de ambos deben convivir en las horas de trabajo, y que por tu parte tú lo tratarás siempre con respeto y que no esperas menos de él.

Este problema es común entre compañeros de trabajo que se involucraron sentimentalmente y luego pusieron fin a la relación. El trabajo sigue estando allí, y si no quieren perder su empleo, deben aprender a separar los tantos.

Algunos consejos para llevar a cabo buenas negociaciones

Cuando tenemos experiencia en negociaciones, tenemos más herramientas, pero nunca viene más tener más información del tema. En general habrá que tener un especial cuidado en cierto tipo de situaciones

Para tener en cuenta

Es muy importante que en el momento en se está llevando a cabo una negociación, ser riguroso en nuestro discurso, hasta me animaría a decir implacable. Pero esto no significa ser prepotente, sino utilizar las palabras como un medio importante y con sentido, no simplemente dando un discurso.

Al realizar una intervención en la reunión siempre es necesario que al llegar a la conclusión, poner énfasis y fuerza a la forma de expresarse. Ya que en muchas ocasiones sucede que se empieza el discurso con fuerza, con muchas ganas, y al concluir, el cansancio, los nervios, u otros factores, hacen que  el momento más importante pase totalmente desapercibido.

Aclaraciones

Cierto tipo de personas, o personalidades, son especialmente capaces para enfrentar este tipo de situaciones de forma natural. Pero generalmente, los empresarios deberían capacitarse para llevar a delante una negociación en donde la capacidad de hacerse entender, de convencimiento, sea lo mínimo indispensable. Tomando esto como punto de partida, se debe tener en cuenta que no hay que dar nada por sentado, siempre hay que dejar todo claro.

Para que un acuerdo sea tomado con seriedad, no hay que tomar nada como algo personal, eso lo único que logrará es desviarlo del objetivo. El pensar que se trata de algo personal, no lo hará pensar con claridad, anteponiendo sentimientos ante lo racional de lo que una negociación implica.

Sabemos que en muchas ocasiones las negociaciones poseen una carga emocional, que implica horas de trabajo, esfuerzo y hasta un ascenso o reconocimiento. Pero debe utilizar la fuerza que le puede proporcionar esto, para potenciarse, no para sentirse afectado.

Lo que se muestra…

Demostrar falta de interés es lo peor que puede hacerse en una negociación, desmotivaría a cualquier persona. El entusiasmo y la fuerza en la argumentación, puede hacer la diferencia en este tipo de situaciones.

Nuestros políticos deberían saber mucho de oratoria

Personalizar

Es frecuente que muchos ejecutivos al entrenar a su personal, por ejemplo vendedores, suelan dar la misma charla. Esto es un error, aunque esa charla haya sido sumamente motivadora para un grupo, puede no resultar para este nuevo grupo. Por lo que el orador deberá ir transmitiendo su discurso, de acuerdo a la reacción del grupo.  Sin embargo, siempre deberá demostrar su personalidad, no es necesario transformarse en otra persona, simplemente dejar mostrar su sello personal.

Además de la actitud…

Hemos comentado muchos detalles acerca de la actitud que debería tener un buen orador, pero además de una buena actitud frente al público es necesario mejorar nuestros sentidos, o mejor dicho, orientarlos a nuestras necesidades.

Anteriormente les comentaba de la necesidad de emitir un mensaje claro y convincente, pero esto no puede realizarse si no se oye nuestra voz o no somos claros en nuestra pronunciación. Parecerían detalles obvios, pero seguramente en algún momento les ha sucedido de no entender que es lo que están diciendo,  y no porque estén hablando en otro idioma.

Otros métodos

Existen muchas maneras de utilizar nuestra voz para enfatizar y crear climas al comunicar. Cambiar el ritmo, utilizar pausas y cambiar el tono para resaltar lo que se está diciendo. De esta manera llamar la atención del público y “llegarles” de una manera más concreta.
Además de la voz, el contacto visual es sumamente importante. Nunca será lo mismo que un orador mire hacia un punto fijo o que haga contacto visual con su público. Esta falta generalmente se observa en conferencias en donde el orador debe apoyarse en imágenes explicativas. Esto obliga a que mire hacia la pantalla permanentemente y olvide observar al público.

Esto es muy habitual en profesores que tienden a explicar mirando a la pizarra, perdiendo la relación con sus alumnos. Lo único que genera es que éstos pierdan el interés y hasta se queden dormidos en plena explicación.

Conclusión

Como hemos visto, ser un buen orador implica mucho más que hablar frente a un grupo de personas. Sino poder captar su atención y capitalizarla para la elaboración de un discurso en donde ellos se sientan protagonistas sin que el orador deje de ser, de alguna manera, el líder.

Algunos truquitos simples para hablar en público

Oratoria, opciones

Cuando se va a hablar aun público, puede hacerse por diferentes razones. Puede hacerse para informar de acontecimientos sucedidos,  por ejemplo, un contrato importante que se ha firmado en la empresa; puede ser una charla simplemente explicativa, este es el caso de los profesores ó en una empresa la explicación de un nuevo procedimiento que debe realizarse. Pero también se puede tratar de una  conferencia persuasiva.

Sea cual fuere  el motivo de la conferencia / charla, lo más importante es tener en claro que tipo será. Resultará mucho más fácil armarla y organizarse.

Pánico escénico

El llamado pánico escénico, o miedo al escenario, es algo bastante común y habitual. Se trata de una ansiedad muy difícil de controlar. Muchas personas sufren de este tipo de ansiedad, lo que probablemente les dificulte enfrentarse un grupo elevado de personas. Pero esto no significa que nunca pueda lograrlo, sólo será necesario el trabajo, y la seguridad en lo que se dice.

Seguridad

Creo que este es el punto más importante a la hora de la oratoria. Si una persona no tiene seguridad al hablar, si no está realmente convencido, nunca podrá convencer a nadie de lo que está diciendo. Un discurso, conferencia o una simple charla que no se realiza con convicción y firmeza, puede demostrar que no estaría preparado para liderar.

Inclusive en muchas ocasiones sucede que una conferencia surge de manera inmediata y, por lo tanto,  no tiene tiempo para prepara un discurso que impresione a todos. Pero esta situación no significa que no pueda realizar una charla  entretenida, y que impresione a su público.

Serie de conferencias

En muchas ocasiones sucede que no es el orador principal, por lo que debería ser sumamente claro y específico. Su discurso no debería ser muy larga, ya que el público ha venido a escuchar a otros oradores. La claridad y la información precisa será lo indispensable. Es muy habitual que un orador olvide nombrar el título o tema de lo que va a hablar y comience su discurso. Esto es un grave error, ya que el público quizás tarde en relacionar lo que está diciendo y pierda el hilo.

Por lo común, los trabajadores no suelen colaborar en las tareas cotidianas ni forman grupos de trabajo, más allá de algunas labores puntuales que requieren de los conocimientos específicos de algún empleado concreto, sobre todo en lo que concierne al mantenimiento de equipos tecnológicos.
Sin embargo, existen situaciones que requieren la formación de un equipo de trabajo que se haga cargo de un proyecto determinado, quizá por un tiempo muy limitado o, por el contrario, con una permanencia más prolongada. En cualquiera de estos casos, el responsable de formar ese grupo debe tener muy claro que no basta con elegir varias personas para que trabajen juntas, sino que hay que valorar ciertos factores.

Perseguir el objetivo con los mejores

Parece algo evidente, pero no siempre es tan sencillo de lograr: un equipo de trabajo tiene que estar integrado por las personas más capacitadas para llevar a cabo la labor que se les asigne. Quizá sea una perogrullada, pero lo cierto es que no siempre se tiene esto presente o, por lo general, se tiene una concepción errónea de lo que significa.

Escoger un equipo implica que las personas que lo formen deben saber exactamente la labor que desarrollarán durante el proyecto y deben ser idóneas para hacerlo. Esto puede querer decir que no siempre los mejores se unirán a un equipo, sino que se elegirán diferentes personas en función de sus conocimientos y habilidades; alguien puede ser muy completo en cuanto a sus capacidades, pero otro puede superarle en un campo específico. Éste último será el que deberíamos incluir en el equipo (si necesitamos de sus habilidades, como es lógico).

A veces, los mejores profesionales no se encuentran entre el personal de la empresa o en la oficina en la que se ejecutará el proyecto conjunto. En estos casos, las posibilidades son diversas y se relacionan de forma estrecha con las posibilidades de la compañía, las necesidades del trabajo a realizar y los recursos disponibles. Se puede contratar a personal nuevo que desempeñe las tareas necesarias, teniendo en cuenta que el tiempo dedicado a ese proceso puede ser alto y no compensar. Otra opción es contratar personal externo, bien sean trabajadores temporales o consultores profesionales que puedan llevar a cabo tareas específicas; esta salida sólo es viable si se cuentan con los recursos económicos suficientes.

Factores a tener en cuenta

Hay que tener presente que un equipo suele estar formado por personas muy diferentes, a menudo provenientes de departamentos y áreas distintas y, por lo tanto, con dinámicas de trabajo muy variadas. Esto exigirá por parte del responsable jerárquico un esfuerzo extra para coordinar las habilidades de cada cual y conseguir un funcionamiento armónico del equipo.

También hay que reparar en el hecho de que este responsable sea, casi con toda seguridad, un empleado al que los demás integrantes no han tenido como superior y no estarán acostumbrados a acatar sus órdenes y comprender la metodología de su labor. Ganarse la confianza de los demás es una prioridad en estos casos, creando un clima apacible.

Es posible que los miembros del equipo también ofrezcan cierta resistencia a la formación del grupo. Esto puede deberse a un comprensible temor ante el cambio de tareas o quizá porque entiendan que deberán trabajar más intensamente, o más tiempo, que en su puesto habitual. Si el proyecto en el que se implican es duradero, puede existir cierta incertidumbre sobre la posibilidad de retornar a su puesto de trabajo original, o de desempeñar el mismo cargo.

Otro factor importante a considerar es la duración del proyecto. Como hemos dicho, algunas tareas son puntuales y la colaboración entre miembros se reduce a unos días de puesta en común. Sin embargo, algunos proyectos pueden constituir una línea de actividad continuada, que exija de los componentes del grupo una implicación mayor. En este caso, hay que valorar el formar a los trabajadores en algunas áreas concretas que puedan facilitar el buen hacer del trabajo. Los conocimientos del equipo deben estar en constante renovación, dado que esto puede redundar en el aumento del capital humano de la empresa.

El último factor, pero quizá el más importante, es el del estado de ánimo del grupo. Como en todos los comportamientos laborales, es deseable que el clima del equipo sea agradable para que el proyecto pueda acometerse con interés y responsabilidad. En esta ocasión, esto depende en buena medida del responsable del grupo, que debe tener una buena comunicación con todos los componentes y estar abierto a sus necesidades. La realización de dinámicas de grupos, con reuniones periódicas en las que se puedan exponer los progresos y las dudas, son muy necesarios.

Crear un equipo de trabajo, como vemos, no es tan sencillo como parece. Hay que planificarlo con antelación y valorar algunos factores fundamentales para su buen desarrollo.

Siempre he creído que ayudar a otros también es parte de nuestra vocación como seres humanos, y es por eso que cuando he podido me he enrolado en la fila de los voluntarios.

¿Por qué hacerse voluntario?
Uno se hace voluntario o voluntaria por libre decisión para ofrecer parte de su tiempo a una acción solidaria y altruista sin mediar remuneración a cambio. Las necesidades pueden ser diversas y los lugares donde se necesita gente también, por eso hay muchas organizaciones y asociaciones que canalizan la ayuda. Si sientes ese llamado de querer contribuir a que las cosas mejoren, entonces eres una persona ideal para ser voluntario o voluntaria en alguna organización

¿Qué hacen los voluntarios?
Las personas voluntarias pueden ayudar de muchas formas: en la investigación, información y sensibilización, orientación, formación, denuncia, planificación y gestión de proyectos, etc. Los campos donde se puede ayudar son variados, por ejemplo, en proyectos sociales, culturales, educativos, de medio ambiente, de cooperación internacional, de salud, de tiempo libre, entre otros.

¿Dónde hacer el voluntariado?
Lo primero es tener ganas y saber en qué área desea uno ayudar. Lo siguiente será buscar dónde, ya que puedes realizar tu voluntariado en tu ciudad, tu país o en el extranjero. El tiempo también depende de ti, por ejemplo, muchos jóvenes suelen elegir el verano. En la actualidad hay una gran gama de organizaciones que necesitan gente ya.
Vale muchísimo la pena dar una mirada a las páginas de Canal Solidario, Haces Falta o Voluntariado. Pero por supuesto, el voluntariado no sólo puede ser presencial sino también virtual. Una de las organizaciones que ofrece esta oportunidad es, entre otras, la ONU a través de su programa On line Volunteering Service. Aquí se puede encontrar organizaciones de todo el mundo en busca de voluntarios para distintos proyectos. No hay excusas, la oportunidad de empezar a cambiar el mundo está en tus manos.

En resumen: Tu participación puede ser presencial o virtual y puedes optar por hacerlo en tu ciudad, en otras regiones de tu país o en el extranjero. Tu ayuda siempre será bienvenida y puedes contribuir a hacer de este mundo un mejor lugar.